Refund policy

Ci teniamo che tu sia soddisfattə del tuo acquisto, ma capiamo che a volte possa non essere amore a prima vista.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere:

•  nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
•  non utilizzato, non lavato e integro, nella confezione originale
• accompagnato da una prova d'acquisto quali email di conferma 

 
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@bluebeearchives.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

VIA JESI 46, MONTE ROBERTO, AN, 60035

Spedisci il pacco a tuo carico tramite un servizio tracciabile. Il reso è sotto la tua responsabilità fino all’arrivo presso il nostro magazzino, quindi ti consigliamo di scegliere un corriere affidabile.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@bluebeearchives.com.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originario entro 5-7 giorni lavorativi.

Non rimborsiamo le spese di spedizione originali (se presenti).

Blue Bee Archives non sarà ritenuta responsabile per eventuali resi effettuati senza autorizzazione da parte del nostro Support Team.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo, creando soluzioni personalizzate.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

• Prodotti danneggiati per uso improprio
• Prodotti privi di confezione originale o con evidenti segni di utilizzo

• Prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)

•  

  I workshop sono rimborsabili solo se la richiesta viene effettuata entro e non oltre 5 giorni prima della data dell’evento.
  Trascorso questo termine, non sarà possibile ottenere un rimborso per motivi organizzativi. 

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@bluebeearchives.com.